Гарантии
На обувь, представленную в нашем интернет-магазине имеется гарантия 30 дней. Пожалуйста, если Вам нужен сертификат на обувь(весь товар сертифицирован), предупредите менеджера заранее. Курьеры не возят с собой документы на весь ассортимент. Если товарный вид приобретаемого не соответствует надлежащему качеству, Вы вправе не принимать товар. Осмотр товара осуществляется самостоятельно, в присутствии курьера. При возникновении проблемы с заказанной обувью настоятельно рекомендуем связаться с нашими менеджерами в момент обнаружения дефекта.
Обмен и возврат в случае брака
Обмен и возврат товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения (оплатив при этом работу курьера в размере 265 рублей для Москвы или по тарифу курьерской доставки в вашем городе), проверка товара осуществляется ТОЛЬКО в присутствии курьера (все претензии по качеству и количеству товара принимаются ТОЛЬКО в присутствии курьера), а также имеете право вернуть не подошедший Вам по качеству или внешнему виду товар в течении 7-ми дней после покупки (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 г.№ 612.
Расходы по обмену, возврату товара, качество, которого вас не устраивает, после того как уехал курьер - ложится на покупателя.
НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ СЛЕДУЮЩИЕ КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ:
1. Носочно-чулочные изделия
2. Нижнее белье
3. Игрушки
* Электронные, технические и радиоуправляемые устройства;
* Игрушечные предметы, предназначенные для купания малыша;
* Изделия из резины;
* Книги – как обычные, так и интерактивные;
* Мягкие игрушки;
* Компьютерные игры, записанные на CD и DVD диски;
* Игрушечные товары для жевания или чистки зубов, и любые, которые ребенок берет в рот.
Все перечисленные выше изделия можно вернуть или обменять только при наличии претензий к их безопасности или качеству (п. 11 Перечня Постановления Правительства РФ №55 от 1998 г. с изменениями, внесенными в декабре 2016 г.)
Возврат и обмен товара сделать очень просто:
вы делаете заявку на нашу почту rosuu@rambler.ru, после этого менеджер связывается с вами и согласовывет удобный для вас способ возврата или обмена товара:
1. Вы можете вызвать курьера (оплатив его работу в размере 265 рублей - обмен, 365 рублей - возврат. в пределах МКАД Москва )
2. Вы можете приехать и произвести обмен самостоятельно по адресу: м. Нагатинская , улица Нагатинская 3А (пункт самовывоза - стоимость 250 рублей).
Но чтобы вам не пришлось обменитьвать или сдавать неподошедший по размеру товар, для вашего удобства предлагаем вам УСЛУГУ БЕСПЛАТНОЙ ПРИМЕРКИ - вы можете заказать две пары одной модели разного размера, если сомневаетесь, что именно данный размер Вам точно подойдет совершенно БЕСПЛАТНО. Такие варианты допускаются.
Обмен и возврат обуви Вы можете осуществить в течении 7-ми дней не считая дня покупки. В случае обмена или возврата товара через курьера интернет-магазина оплата составит от 265 -365 рублей. Вы так же можете произвести обмен или возврат товара самостоятельно по адресу: г.Москва, ул.Нагатинская д.3 А или Московская область г.Солнечногорск ул.Тамойкина д.2 "ВАРД" ("Светоч"- бесплатно) или г.Клин, ул.Гагарина д 26 А , в ТЦ ОТиДО
КАК СДЕЛАТЬ ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА, ЕСЛИ ВЫ ЖИВЕТЕ В РЕГИОНЕ?
ВСЕ ОЧЕНЬ ПРОСТО:
1. ВЫ СООБЩАЕТЕ НАМ, ЧТО ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН И ОТПРАВЛЯЕТЕ ТОВАР ОБРАТНО.
2. МЫ ВОЗВРАЩАЕМ ВАМ ДЕНЬГИ ИЛИ ОБМЕНИВАЕМ ТОВАР ПО ВАШЕМУ ВЫБОРУ.
Поделиться: